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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2026/4/23）在線測(cè)試：www.hzbsy.net/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/4/23

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/4/23）

試題一
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司，在2006年3月份正在準(zhǔn)備對(duì)京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，A公司副總裁張某授權(quán)銷售部的林某為本次投標(biāo)的負(fù)責(zé)人，來(lái)組織和管理整個(gè)投標(biāo)過(guò)程。
林某接到任務(wù)后，召集了由公司商務(wù)部、銷售部、客服部和質(zhì)管部等相關(guān)部門參加的啟動(dòng)說(shuō)明會(huì)，并把各自的分工和進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了部署。
隨后，在投標(biāo)前3天進(jìn)行投標(biāo)文件評(píng)審時(shí)，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中所配置的設(shè)備在以前的項(xiàng)目使用中是存在問(wèn)題的，必須更換，隨后修改了技術(shù)方案。最后A公司中標(biāo)并和客戶簽訂了合同。根據(jù)公司的項(xiàng)目管理流程，林某把項(xiàng)目移交到了實(shí)施部門，由他們具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行與驗(yàn)收。
實(shí)施部門接手項(xiàng)目后，鮑某被任命為實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和驗(yàn)收工作。鮑某發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目前期自己沒(méi)有介入，許多項(xiàng)目前期的事情都不是很清楚，而導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)速度較慢，影響項(xiàng)目的進(jìn)度。同時(shí)鮑某還發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案中尚存在一些問(wèn)題，主要有：方案遺漏一項(xiàng)基本需求，有多項(xiàng)無(wú)效需求，沒(méi)有書面的需求調(diào)研報(bào)告;在項(xiàng)目的工期、系統(tǒng)功能和售后服務(wù)等方面，存在過(guò)度承諾現(xiàn)象。于是項(xiàng)目組重新調(diào)研用戶需求，編制設(shè)計(jì)方案，這就增加了實(shí)施難度和成本。可是后來(lái)又發(fā)現(xiàn)采購(gòu)部仍是按照最初的方案采購(gòu)設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備中的模塊配置功能不符合要求的情況。
而在A公司中，類似現(xiàn)象已多次發(fā)生。
[問(wèn)題1](10分)
針對(duì)說(shuō)明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題(200字以內(nèi))。
[問(wèn)題2](10分)
針對(duì)A公司在該項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題，提出補(bǔ)救措施(300字以內(nèi))。
[問(wèn)題3](5分)
針對(duì)A公司的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，就A公司項(xiàng)目管理工作的持續(xù)改進(jìn)提出意見(jiàn)和建議(300字以內(nèi)) 。

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第一題＜br＞1.因?yàn)閍公司類似現(xiàn)象已發(fā)生多次，公司在項(xiàng)目管理方面沒(méi)有較好的規(guī)章制度，缺少統(tǒng)籌管理，缺乏相關(guān)的組織資產(chǎn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)支撐項(xiàng)目管理工作＜br＞2.投標(biāo)前3天發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案存在問(wèn)題，表明公司的技術(shù)方案未經(jīng)過(guò)公司評(píng)審，缺乏客觀依據(jù)＜br＞3.項(xiàng)目經(jīng)理前期未參與項(xiàng)目招投標(biāo)工作，表明公司的資源規(guī)劃管理存在疏忽＜br＞4.許多前期事情不清楚，導(dǎo)致進(jìn)度較慢，影響進(jìn)度，說(shuō)明項(xiàng)目中缺乏溝通和過(guò)程文件交接，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理工作開(kāi)展困難＜br＞5.實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)方案問(wèn)題，表明招投標(biāo)時(shí)的方案更改未經(jīng)過(guò)核實(shí)和審批＜br＞6.多項(xiàng)無(wú)效需求和沒(méi)有書面需求調(diào)研記錄，表明項(xiàng)目缺少標(biāo)準(zhǔn)的管理流程作為指導(dǎo)，缺少需求管理計(jì)劃對(duì)需求進(jìn)行管理，項(xiàng)目管理缺少文檔管理制度＜br＞7.工期、系統(tǒng)功能和售后服務(wù)存在過(guò)渡承諾的現(xiàn)象，表明項(xiàng)目缺少范圍管理計(jì)劃，沒(méi)有范圍基準(zhǔn)，缺少項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)工具對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行蔓延和鍍金的預(yù)防＜br＞8.重新調(diào)研需求編制設(shè)計(jì)方案后，采購(gòu)部依然按照舊方案采購(gòu)設(shè)備，表明項(xiàng)目管理中缺少變更控制程序進(jìn)行變更控制，缺少采購(gòu)計(jì)劃對(duì)采購(gòu)進(jìn)行管理把控，缺少溝通管理計(jì)劃和資源管理計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的溝通和資源進(jìn)行有效的監(jiān)督管理＜br＞9.整合管理工作存在不足，對(duì)項(xiàng)目整體工作缺少整合管理＜br＞10.監(jiān)督控制管理工作存在疏忽，項(xiàng)目中出現(xiàn)很多管理問(wèn)題但未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正＜br＞11.項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題卻沒(méi)有良好的應(yīng)對(duì)方式，證明項(xiàng)目缺少風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施＜br＞＜br＞＜br＞第二題＜br＞1.制定管理計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目整體管理進(jìn)行把控，包括整合各個(gè)項(xiàng)目工作以及子計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目工作情況＜br＞2.制定變更控制流程，保證項(xiàng)目變更得到正確及時(shí)的處理＜br＞3.引入項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)保障項(xiàng)目范圍工作＜br＞4.制定采購(gòu)管理計(jì)劃，確保設(shè)備采購(gòu)的有效性和正確性＜br＞5.建立文檔管理制度，保證項(xiàng)目過(guò)程產(chǎn)生的一切工作有跡可循＜br＞6.制定進(jìn)度管理計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管控＜br＞7.制定成本管理計(jì)劃，保證項(xiàng)目工作的資金成本與進(jìn)度和范圍符合＜br＞8.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)＜br＞9.制定溝通管理計(jì)劃，保障項(xiàng)目的溝通效率，提高項(xiàng)目的工作效率＜br＞10.制定質(zhì)量管理計(jì)劃，保證項(xiàng)目的工作的可交付成果滿足項(xiàng)目需求＜br＞11.識(shí)別項(xiàng)目管理方面的不足，優(yōu)化監(jiān)督、管理工作的工作方式，及時(shí)識(shí)別無(wú)效的項(xiàng)目過(guò)程及工作；＜br＞12.對(duì)項(xiàng)目結(jié)束或收尾階段進(jìn)行總結(jié)，并輸出總結(jié)的相關(guān)文檔材料，建立經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)；＜br＞＜br＞第三題＜br＞1.制定項(xiàng)目管理制度，為公司后續(xù)項(xiàng)目提供標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理指南＜br＞2.制定招投標(biāo)以及采購(gòu)流程制度，為公司后續(xù)的項(xiàng)目招投標(biāo)工作提供支撐＜br＞3.建立項(xiàng)目管理委員會(huì)為項(xiàng)目提供培訓(xùn)指導(dǎo)＜br＞4.建立組織過(guò)程資產(chǎn)為項(xiàng)目提供標(biāo)準(zhǔn)的參考模板和文獻(xiàn)資料＜br＞5.采購(gòu)項(xiàng)信息管理系統(tǒng)工具為項(xiàng)目進(jìn)行信息管理提供支撐＜br＞6.對(duì)項(xiàng)目公司成員提供培訓(xùn)，提高項(xiàng)目管理能力＜br＞7.制定組織層面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，未項(xiàng)目后續(xù)的量標(biāo)準(zhǔn)提供指導(dǎo)＜br＞8.建立供應(yīng)商名錄，未后續(xù)的設(shè)備采購(gòu)以及技術(shù)調(diào)研提供支撐

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項(xiàng)目前期銷售沒(méi)有與技術(shù)實(shí)施相關(guān)部門共同參與。進(jìn)度計(jì)劃沒(méi)有評(píng)審和批準(zhǔn)。沒(méi)有開(kāi)展資源估算活動(dòng)。銷售經(jīng)理與實(shí)施經(jīng)理溝通存在問(wèn)題。沒(méi)有和用戶確認(rèn)需求。沒(méi)有確認(rèn)范圍。沒(méi)有創(chuàng)建wbs。存在不切實(shí)際過(guò)度承諾，范圍鍍金現(xiàn)象。缺失相關(guān)重要文檔。采購(gòu)管理存在問(wèn)題。重新梳理需求并與用戶確認(rèn)。制定范圍基準(zhǔn)和進(jìn)度基準(zhǔn)，并通過(guò)批準(zhǔn)。加強(qiáng)采購(gòu)管理。加強(qiáng)質(zhì)量管理。開(kāi)展資源估算。加強(qiáng)與用戶和相關(guān)關(guān)系人的溝通管理。創(chuàng)建wbs。開(kāi)展定義范圍確認(rèn)范圍工作。創(chuàng)建wbs。制定進(jìn)度基準(zhǔn)。制定范圍基準(zhǔn)。開(kāi)展資源估算。進(jìn)行采購(gòu)管理。加強(qiáng)溝通管理。

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第一題＜br＞1.項(xiàng)目前期沒(méi)有明確項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目整體情況不了解，項(xiàng)目實(shí)施階段才授權(quán)任命項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)項(xiàng)目管理實(shí)施存在風(fēng)險(xiǎn)＜br＞2.沒(méi)有規(guī)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施工作存在諸多問(wèn)題＜br＞3.項(xiàng)目的需求管理計(jì)劃和范圍管理計(jì)劃工作存在遺漏，且缺少變更管理控制＜br＞4.項(xiàng)目溝通管理存在不足，導(dǎo)致采購(gòu)部門未按照最新的實(shí)施方案進(jìn)行采購(gòu)工作＜br＞5.項(xiàng)目干系人管理存在缺失，遺漏了采購(gòu)部門以及相關(guān)干系人，導(dǎo)致溝通問(wèn)題和參與程度不符等問(wèn)題＜br＞6.進(jìn)度、成本、范圍等工作管理不善，導(dǎo)致進(jìn)度落后和成本增加＜br＞＜br＞第二題＜br＞1.編制項(xiàng)目章程明確項(xiàng)目經(jīng)理以及相關(guān)干系人的權(quán)力和義務(wù)＜br＞2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃以及相關(guān)子計(jì)劃＜br＞2.成立變更控制委員并制定變更控制流程＜br＞3.建立成本、范圍、進(jìn)度基準(zhǔn)＜br＞4.明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及驗(yàn)收要求＜br＞5.邀請(qǐng)相關(guān)干系人確認(rèn)項(xiàng)目范圍以及組織項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議＜br＞＜br＞第三題＜br＞1.明確范圍基準(zhǔn)，并要求相關(guān)干系人進(jìn)行審批＜br＞2.制定績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)，監(jiān)督項(xiàng)目績(jī)效，并根據(jù)實(shí)際績(jī)效情況調(diào)整績(jī)效＜br＞3.引進(jìn)項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，防止范圍蔓延和鍍金＜br＞4.制定干系人參與以及溝通管理計(jì)劃，明確干系人的權(quán)責(zé)以及溝通方式＜br＞5.實(shí)施監(jiān)督控制工作，監(jiān)督項(xiàng)目績(jī)效以及干系人參與情況，基于溝通計(jì)劃控制采購(gòu)情況

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1、銷售部作為投標(biāo)負(fù)責(zé)人，經(jīng)驗(yàn)不足。啟動(dòng)說(shuō)明會(huì)沒(méi)有邀請(qǐng)技術(shù)部。投標(biāo)前三天發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題，配置管理不完善，知識(shí)庫(kù)建立不全。技術(shù)方案修改后沒(méi)經(jīng)過(guò)評(píng)審。沒(méi)制訂項(xiàng)目章程。沒(méi)任命項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人變更影響進(jìn)度。沒(méi)進(jìn)行規(guī)劃項(xiàng)目管理。需求收集不當(dāng)。沒(méi)有調(diào)研報(bào)告。項(xiàng)目進(jìn)度管理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、服務(wù)過(guò)渡承諾。返工導(dǎo)致成本、施工難度增加。溝通不足，購(gòu)設(shè)備不符合要求。變更管理不完善，變更控制不足。高層不重視，沒(méi)有系統(tǒng)性跟進(jìn)項(xiàng)目。2、制定項(xiàng)目章程。制定變更控制流程。建立項(xiàng)目例會(huì)制度。發(fā)布最新的項(xiàng)目方案。制定需求管理計(jì)劃，建立需求跟蹤矩陣，完善需求，刪減無(wú)效需求。采購(gòu)部門按照方案對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)換和配置。按照項(xiàng)目需求，對(duì)資源進(jìn)行配置。更新進(jìn)度管理計(jì)劃。項(xiàng)目組按照進(jìn)度里程碑進(jìn)行質(zhì)量檢查。因目前成本超支，進(jìn)度落后，需采取活動(dòng)并行、趕工等措施。制定績(jī)效管理制度，加快項(xiàng)目進(jìn)度。制定溝通管理計(jì)劃，積極溝通，及時(shí)與甲方對(duì)接需求，對(duì)過(guò)渡承諾部分向甲方進(jìn)行解釋，并獲得甲方認(rèn)同簽訂補(bǔ)充協(xié)議。對(duì)資源進(jìn)行管理，資源配置時(shí)要符合項(xiàng)目需求。3、要按照pdca的流程，計(jì)劃、實(shí)施、檢查、執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)全生命周期負(fù)責(zé)項(xiàng)目。整合項(xiàng)目資源。優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。制定項(xiàng)目章程。制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃。定崗定責(zé)，績(jī)效管理。制定需求管理計(jì)劃，充分收集需求后，進(jìn)行項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作。項(xiàng)目知識(shí)管理。監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施。管理項(xiàng)目實(shí)施?？刂祈?xiàng)目實(shí)施。按照項(xiàng)目里程碑進(jìn)行質(zhì)量檢查和測(cè)試。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行反饋和制定解決方案，經(jīng)過(guò)變更控制流程后，進(jìn)行問(wèn)題修復(fù)質(zhì)量改進(jìn)。配置項(xiàng)同時(shí)更新和完善，按照項(xiàng)目合同要求進(jìn)行項(xiàng)目，保證提交符合合同的可交付成果。

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1.投標(biāo)過(guò)程沒(méi)有讓技術(shù)部門介入?yún)⑴c技術(shù)方案編制 2.項(xiàng)目前期沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)研，沒(méi)有編制調(diào)研報(bào)告 3.項(xiàng)目范圍定義不準(zhǔn) 4.公司內(nèi)部相關(guān)部門缺乏有效溝通